Terugbetalingsbeleid
Bij Geurfabriek streven we naar 100% tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourvoorwaarden
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en in de originele staat en verpakking verkeren. Retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van ons retourlabel.
Retourproces
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@geurfabriek.nl met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens van ons een retourlabel en instructies. Na het zorgvuldig verpakken kun je het pakket inleveren bij het aangegeven verzendpunt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten.
Uitzonderingen
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen wij om hygiënische redenen niet accepteren. Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet verwerkt. Private label bestellingen zijn uitgesloten van retour.
Heb je vragen? Onze klantenservice helpt je graag: info@geurfabriek.nl